Πολιτική Επιστροφών

Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, αυτό είναι εφικτό εφόσον δεν έχουμε πραγματοποιήσει την αποστολή της. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@barbouris.gr για να επιβεβαιώσουμε την ακύρωση και να προχωρήσουμε σε επιστροφή των χρημάτων σας.

Εάν η εξόφληση έχει γίνει με πιστωτική κάρτα ή Paypal, το ποσό θα σας επιστραφεί στους αντίστοιχους λογαριασμούς. Σε άλλη περίπτωση η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε και επιβαρύνεστε με πιθανά έξοδα εμβάσματος.

• Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής, εάν μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της.
• Προκειμένου να γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή, τα προϊόντα και η συσκευασία τους πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (οδηγίες χρήσης, εγγύηση κτλ) .ώστε να μπορούν να πωληθούν εκ νέου. Επιβάλλεται η επιστροφή να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου στην επιστροφή συμπεριλαμβάνεται δελτίο αποστολής.
• Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού ελεγχθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα και επιβεβαιωθεί η αρτιότητά τους. Σε άλλη περίπτωση, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στον αποστολέα τους με χρέωση του ιδίου.
• Επιστροφές με παραλαβή από τον ταχυμεταφορέα συνεργάτη μας, γίνονται δωρεάν.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν είναι αυτή που περιμένατε λόγω δικού μας λάθους (π.χ. αποστολής λανθασμένου προϊόντος), επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@barbouris.gr ώστε να προγραμματίσουμε την παραλαβή από το χώρο σας, δωρεάν. Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή της παραγγελίας στο φυσικό μας κατάστημα, βαραίνουν αποκλειστικά εμάς. Εάν η εξόφληση της παραγγελίας σας έχει γίνει με πιστωτική κάρτα ή Paypal, το συνολικό ποσό που καταβάλλατε θα σας επιστραφεί στους αντίστοιχους λογαριασμούς. Σε άλλη περίπτωση η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε και πιθανά έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν εμάς.

Εάν αλλάξατε γνώμη και δε χρειάζεστε πλέον τα προϊόντα, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@barbouris.gr ώστε να προγραμματίσουμε την παραλαβή από το χώρο σας, δωρεάν, εφόσον αυτή γίνει από τον ταχυμεταφορέα συνεργάτη μας. Στο ποσό των χρημάτων που θα σας επιστρέψουμε δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα μεταφοράς/παράδοσης από εμάς προς το χώρο σας. Εάν η εξόφληση της παραγγελίας σας έχει γίνει με πιστωτική κάρτα ή Paypal, το συνολικό ποσό που καταβάλλατε θα σας επιστραφεί στους αντίστοιχους λογαριασμούς. Σε άλλη περίπτωση η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε και πιθανά έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν εσάς.

Φροντίζουμε να συσκευάζουμε τις παραγγελίες με τρόπο που να διασφαλίζει την άρτια παράδοσή τους. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε φθορά κατά τη μεταφορά τους επικοινωνήστε μαζί μας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στο sales@barbouris.gr για να δούμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε.

Στη σπάνια περίπτωση που διαπιστώσετε ελάττωμα σε κάποιο προϊόν που έχετε παραλάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@barbouris.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Αναλαμβάνουμε την επιστροφή του προϊόντος στο φυσικό μας κατάστημα κι ένας αρμόδιος από το τεχνικό μας τμήμα θα επιμεληθεί του θέματος. Εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα και διαπιστωθεί πως δεν οφείλεται σε κακή χρήση του προϊόντος, εάν επιδέχεται επισκευή, την πραγματοποιούμε χωρίς επιβάρυνσή σας, εάν όχι, θα προβούμε σε αντικατάστασή του με άλλο. Αν αυτό είναι αδύνατο, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Σε περίπτωση που δεν διαπιστωθεί πρόβλημα στο προϊόν που επιστρέψατε, επιβαρύνεστε με το κόστος της επιστροφής.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις ακυρώσεις/επιστροφές παραγγελιών, μη διστάσετε να επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@barbouris.gr.